Plurk- 依據：新北市政府所屬各機關首長與民有約規範辦理。
- 目的：透過區長直接與民眾面對面溝通，主動發掘問題、解決問題，具體展現親民、便民、愛民之服務效能，以結合民眾向心力，共同推動市政建設。
- 作業單位：
- 主辦單位：秘書室，負責案件之受理、列管、追蹤、考核、會議資料準備、會場之布置及拍照記錄等事宜。
- 協辦單位：各相關權責單位，負責案件之研議及處理。
- 辦理時間：每月第2、第4週週三下午3:00~6:00，如有需要可臨時延長時間。
- 會議地點：本所2樓會議室。
- 辦理方式：
- 受理作業:
- 陳情民眾得以親自或電話、傳真、E-mail方式申請登記；但約見時，如非本人親自到場者，取消其約見資格(申請表如附件1)。
- 主辦人員於受理登記次日，將陳情案送交各權責單位，各權責單位應於約見前3個工作天將研議辦理情形送主辦人員彙整「區長與民有約會議」提陳區長。
- 受理案件時應主動告知陳情區民「區長與民有約」受理約見注意事項（如附件2）。
- 採固定名額預約登記（原則上每次6案，每案30分鐘，每案會見人數以不超過10人為限），內容相同案件以申請1次為原則。
- 對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，得各保留1位名額予以優先受理。
- 受理預約登記時，應請民眾一併提出問題；對民眾所提問題非所屬其權責範圍者，應告知權責機關之名稱。
- 處理作業:
- 主辦人員負責將各陳情案件之相關資料彙整成冊，作為「區長與民有約」當天會議資料。
- 主辦人員應於約見前3個工作天通知參加「區長與民有約」之陳情人（內容包括︰約見號次、時間、地點、連絡人及電話），約見當日按號次依序候談。
- 主辦人員負責通知各相關權責單位；權責單位對陳情案件事前研議處理陳送區長預覽。
- 追蹤列管: 「區長與民有約」案件紀錄（如附件3），由研考人員彙整，並於會後7日內提陳區長核定後，移送各相關權責單位，並辦理列管、追蹤、考核。
- 受理作業:
- 區長如另有要公不克主持時，由職務代理人副區長、主任秘書、民政課長、秘書室主任，依序代理之。並視業務需要請相關課室主管列席。
- 每人約見時間以30分鐘為原則。
- 陳情人陳述意見，以5分鐘為限。
- 相關權責單位表達意見，以5分鐘為限。
- 陳情人再陳述意見以5分鐘為限。
- 相關權責單位再表達意見，以5分鐘為限。
- 區長裁示。
- 不予受理案件範圍：
- 陳情案件涉司法起訴或已判決者。
- 陳情案件涉行政救濟者。
- 陳情案件重複約見。
- 陳情案件內容要求保密者。
- 非本轄區之陳情案件。
- 陳情案件非本所權責案件。
- 各權責單位處理陳情案件如發現違反前項情事者，立即通知主辦單位，由主辦人員通知陳情人不符約見資格。
- 本計畫奉區長核定後實施，如有未盡事宜，得隨時修正之。
- 受理單位：秘書室
- 主辦電話：2928-2828分機332
- 傳真：2924-5886
- E-mail：AB4596@ntpc.gov.tw
- 地址：新北市永和區竹林路200號3樓
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更新日期：2024-06-11
